Termeni și condiții — contract de furnizare a serviciului „meniu digital”

Versiunea 12.11.2026

Prezentul document este contractul dintre Biro Peter Robert PFA („Prestatorul”) și persoana juridică sau fizică autorizată care își creează un cont („Clientul”). Prin bifarea căsuței de acord la crearea contului sau la comanda unui pachet, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acest contract, care are aceeași valoare ca un contract semnat.

1. Definiții

1.1. Serviciul: platforma online prin care Clientul își publică meniul digital, accesibil prin coduri QR și link, împreună cu funcțiile pachetului ales (cereri la masă, comenzi, rezervări, recenzii și altele).

1.2. Cont: spațiul Clientului în platformă, cu panoul de administrare și aplicația personalului.

1.3. Pachet: setul de funcții și prețul aferent, afișate în panou la „Pachet și plată”.

1.4. Conținut: textele, prețurile, fotografiile, datele despre alergeni și orice alte date introduse de Client.

1.5. Consumatori: clienții restaurantului, care folosesc meniul.

2. Obiectul contractului

2.1. Prestatorul pune la dispoziția Clientului Serviciul, ca abonament, pe durata pentru care s-a plătit.

2.2. Serviciul este destinat exclusiv profesioniștilor (societăți, PFA, II și similare). Clientul declară că acționează în scop profesional; dispozițiile privind consumatorii, inclusiv dreptul de retragere în 14 zile, nu se aplică.

2.3. Produsele fizice (suporturi, plăcuțe și panouri cu cod QR, realizate la comandă) se livrează pe baza unei oferte separate, acceptate de Client în panou.

3. Perioada de probă

3.1. Clientul poate încerca Serviciul gratuit timp de 2 zile, o singură dată pentru aceeași adresă de e-mail. Nu se cere un card de plată.

3.2. Perioada de probă poate fi prelungită de Prestator, la cererea Clientului.

3.3. La sfârșitul perioadei de probă meniul nu mai este vizibil public până la alegerea și plata unui pachet. Datele introduse se păstrează 30 de zile, apoi pot fi șterse.

4. Prețuri și plată

4.1. Prețurile în vigoare sunt cele afișate în panou în momentul comenzii. La data acestei versiuni: Start 49 lei/lună sau 490 lei/an; Standard 79 lei/lună sau 790 lei/an; Premium 119 lei/lună sau 1190 lei/an. Prestatorul nu este plătitor de TVA; prețurile sunt finale.

4.2. Plata se face în avans, lunar sau anual, prin mijloacele afișate în panou. Pachetul se activează după confirmarea plății. Pentru fiecare plată se emite factură, transmisă pe e-mail și, unde legea o cere, prin sistemul RO e-Factura.

4.3. Abonamentul nu se reînnoiește prin debitare automată fără acordul Clientului. Înainte de expirare, Clientul este anunțat pe e-mail și în panou.

4.4. Dacă abonamentul nu este prelungit, meniul rămâne activ încă 5 zile de la expirare, apoi este suspendat până la plată. Datele se păstrează cel puțin 30 de zile de la suspendare.

4.5. Prestatorul poate modifica prețurile, cu notificare pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Noul preț se aplică de la următoarea perioadă plătită; Clientul poate anula abonamentul dacă nu este de acord.

4.6. Trecerea la un pachet superior se aplică imediat, iar noul preț de la următoarea plată. Trecerea la un pachet inferior se aplică la sfârșitul perioadei deja plătite.

5. Durată, anulare și restituiri

5.1. Contractul se încheie pe durată nedeterminată și continuă cât timp abonamentul este plătit.

5.2. Clientul poate anula oricând abonamentul din panou, fără justificare și fără penalități. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

5.3. Sumele plătite pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția situației în care Serviciul nu a putut fi folosit din culpa Prestatorului mai mult de 72 de ore consecutive; în acest caz se restituie, la cerere, partea proporțională cu perioada de nefuncționare.

5.4. Prestatorul poate suspenda sau închide un cont, cu notificare, dacă acesta este folosit ilegal, abuziv, pentru conținut care încalcă drepturile altora sau dacă pune în pericol funcționarea platformei. Prestatorul poate înceta furnizarea Serviciului cu un preaviz de 60 de zile, restituind sumele plătite pentru perioada rămasă.

6. Obligațiile Prestatorului

6.1. Să asigure funcționarea Serviciului cu diligența unui bun profesionist și să remedieze în timp rezonabil defecțiunile semnalate.

6.2. Să păstreze copii de siguranță ale datelor și să permită Clientului exportul datelor sale în orice moment.

6.3. Să răspundă solicitărilor de asistență trimise din panou, prin e-mail sau telefon, de regulă în două zile lucrătoare.

6.4. Să anunțe din timp, în panou, lucrările de mentenanță planificate care pot întrerupe Serviciul.

7. Obligațiile Clientului

7.1. Să furnizeze date reale la crearea contului și la facturare și să păstreze confidențialitatea parolelor. Clientul răspunde de acțiunile făcute din conturile sale, inclusiv cele ale personalului.

7.2. Clientul este singurul responsabil pentru Conținut: corectitudinea prețurilor, a denumirilor, a gramajelor, a valorilor nutriționale și, în special, a informațiilor despre alergeni și a celorlalte mențiuni cerute de lege (inclusiv Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 și legislația privind protecția consumatorilor). Traducerile automate și conținutul generat cu ajutorul inteligenței artificiale (inclusiv importul meniului din fotografie sau PDF) sunt un ajutor și trebuie verificate de Client înainte de publicare.

7.3. Să dețină drepturile asupra fotografiilor, siglelor și textelor încărcate și să nu publice conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane.

7.4. Să nu încerce să ocolească limitele pachetului, să nu copieze platforma și să nu o folosească pentru a deranja funcționarea ei sau a altor conturi.

8. Proprietate intelectuală

8.1. Platforma, codul, șabloanele și elementele ei grafice aparțin Prestatorului. Clientul primește un drept de folosire neexclusiv, netransmisibil, pe durata abonamentului.

8.2. Conținutul aparține Clientului. Clientul acordă Prestatorului dreptul de a-l stoca și afișa strict în scopul furnizării Serviciului.

8.3. Prestatorul poate menționa numele și sigla Clientului ca referință, dacă acesta nu se opune în scris.

9. Date cu caracter personal

9.1. Pentru datele Clientului și ale reprezentanților săi (nume, e-mail, telefon, date de facturare), Prestatorul este operator și le prelucrează pentru încheierea și executarea contractului, facturare și comunicări legate de Serviciu.

9.2. Pentru datele Consumatorilor colectate prin meniu (de exemplu nume și telefon la rezervări, lista de așteptare, cardul de fidelitate), Clientul este operator, iar Prestatorul este persoană împuternicită, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679. Prestatorul prelucrează aceste date numai pentru furnizarea Serviciului, la instrucțiunile Clientului, le protejează prin măsuri tehnice adecvate, nu le folosește în scopuri proprii și le șterge la încetarea contractului, după termenul de păstrare de la art. 4.4.

9.3. Datele sunt găzduite pe infrastructura Cloudflare, Inc., care acționează ca subîmputernicit. Clientul este de acord cu folosirea acestui furnizor și a altor furnizori tehnici necesari (de exemplu pentru trimiterea e-mailurilor și procesarea plăților).

9.4. Clientul are obligația de a-și informa Consumatorii despre prelucrarea datelor lor. Prestatorul îl sprijină, în limite rezonabile, la solicitările persoanelor vizate și îl anunță fără întârziere despre orice incident de securitate care privește aceste date.

10. Disponibilitate și limitarea răspunderii

10.1. Serviciul este furnizat „așa cum este”. Prestatorul urmărește o disponibilitate cât mai ridicată, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă: pot apărea întreruperi din cauza mentenanței, a furnizorilor de infrastructură sau a conexiunii la internet.

10.2. Prestatorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (venituri nerealizate, pierderi de clientelă, de imagine) și nici pentru prejudicii cauzate de Conținutul introdus de Client, de folosirea greșită a platformei sau de terți.

10.3. În toate cazurile, răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea plătită de Client pentru Serviciu în ultimele 12 luni. Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă.

10.4. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră, în condițiile legii.

11. Comunicări

11.1. Comunicările se fac valabil prin panou (secțiunea „Ajutor”) și pe e-mail, la adresa contului Clientului și la adresa de e-mail a Prestatorului afișată în panou.

11.2. Prestatorul poate modifica prezentul contract. Modificările se anunță pe e-mail și în panou cu cel puțin 15 zile înainte; continuarea folosirii Serviciului după această dată înseamnă acceptarea lor. Clientul care nu este de acord poate anula abonamentul.

12. Dispoziții finale

12.1. Contractul este guvernat de legea română. Părțile vor încerca să rezolve orice neînțelegere pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.

12.2. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile.

12.3. Acceptarea electronică a contractului (bifarea căsuței de acord), împreună cu data, ora și contul de pe care s-a făcut, constituie dovada încheierii lui.